ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Основные понятия

Заказ (Подписка) — предложение Покупателя продать ему выбранный на Сайте Продавца Товар.
Подписка может включать одну или несколько Доставок Товара.

Доставка — услуга Продавца по передаче Покупателю заказанных на Сайте Товаров.

Покупатель — любое лицо, намеревающееся разместить или разместившее Заказ на Товары через
интернет-страницу по адресу eatness.ru, на адрес электронной почты, в мессенджеры, соц. сети
или посредством телефонной связи.

Продавец — сервис питания Eatness, являющийся Продавцом Товаров, осуществляющий продажу и доставку Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением.

Сайт — интернет-страница Продавца по адресу eatness.ru

Соглашение — настоящее соглашение между Продавцом и Покупателем, имеющее силу договора присоединения.

Товар — продукты питания, сопутствующие товары и услуги, продажа которых осуществляется по образцам, представленным в интернет-магазине по адресу eatness.ru

1. Общие положения и предмет соглашения

1.1. Продавец предлагает Покупателю приобрести Товары по каталогу через Сайт, по каналам телефонной связи, через электронную почту, соц. сети и мессенджеры, путем заключения договоров розничной купли-продажа дистанционным способом на условиях настоящего соглашения.

1.2. Покупатель приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Соглашение признается принятым (акцепт) Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также в момент принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 900 111-21-17, в электронной почте или мессенджерах.

1.4. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

1.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

1.6. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения вступает в силу через 2 дня после публикации.

1.7. Право собственности на Заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не раньше, чем Товар будет полностью оплачен Покупателем.

1.8. Местом заключения договора по настоящему соглашению является место нахождения Продавца.

2. Условия размещения и отмены Заказа Товара

2.1. Покупатель вправе приобрести Товар, Заказав его через Сайт, по телефону +7 900 111-21-17,
электронную почту, соц. сети или мессенджеры.

2.2. Продавец на Сайте предоставляет Покупателю информацию о потребительских свойствах Товара.

2.3. Покупатель обязан заблаговременно проконсультироваться с медицинским специалистом по вопросам наличия возможных медицинских противопоказаний к Заказу, в том числе, аллергии, беременности, диабета.

2.4. Для уточнения полной информации о Товаре Покупатель перед Заказом должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону +7 900 111-21-17.

2.5. Делая Заказ на товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом.

2.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.

2.7. Сопровождающие Товар фотографии являются примерными иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

2.8. В случае отсутствия Заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком оператора Службы поддержки клиентов.

2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

2.10. Продавец информирует Покупателя о статусе размещенного Заказа по телефону, электронной почте, SMS или в мессенджере.

2.11. Продавец рекомендует Покупателю своевременно отвечать на звонки по номеру телефона, указанному в Заказе, убедиться в отсутствии повреждений товара и его упаковки при его получении, незамедлительно перенести товар в помещение, обеспечивающее надлежащее хранение — температуру, влажность и содержание влаги, например, холодильник или морозильную камеру.

2.12. Покупатель вправе внести изменения в свой Заказ в соответствии с условиями настоящего соглашения.

2.13. Покупатель вправе изменить дату доставки, время и адрес доставки, состав, телефон для связи, произвести отмену или заморозку заказа не позднее 12.00 по московскому времени за два дня до доставки.

2.14. Изменения в Заказ можно внести по телефону или электронной почте, указанных на сайте.

2.15. Изменения в Заказ считаются совершенным после получения Покупателем от Продавца подтверждения о внесении соответствующего изменения по каналу связи, который использовался Покупателем для запроса на изменения.

3. Условия и порядок оформления регулярной подписки

3.1. Покупатель вправе оформить регулярную Подписку с автоматическим оформлением новых Заказов.

3.2. Для отмены регулярной подписки Покупатель обязан известить Продавца по телефону на Сайте не позднее, чем 12:00, за 2 дня до доставки.

4. Порядок оплаты и возврата денег по Заказу

4.1. Цена конкретного наименования Товара указывается на Сайте в российских рублях. Цена указывается за товар на 1 день. Общая стоимость товара зависит от количества порций, выбранного Покупателем.

4.2. Покупатель вправе оплатить Товар одним из следующих способов, предварительно согласовав с Продавцом: безналичная оплата банковскими картами, наличная оплата курьеру, безналичная оплата банковским переводом на расчетный счет Продавца.

4.3. При запросе, кассовый чек за оплаченный Товар направляется Покупателю на адрес электронной почты или передается с курьером при следующей доставке.

4.4. Продавец не хранит данные банковских карт, по которым прошла оплата за Товар.

4.5. Условия и сроки оплаты определяются в момент оформления Заказа.

4.6. При безналичной оплате: Заказ оплачивается до 12.00 московского времени за 2 дня до доставки.

4.7. Покупатель вправе отказаться от Заказанного Товара в любое время, но не позднее чем 12.00 по московскому времени за два дня до доставки, после указанного времени Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

4.8. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение Заказа. Такое изменение должно производиться не позднее 12.00 московского времени за два дня до доставки. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на расчетный счет Покупателя либо выставления требования о дополнительной оплате.

4.9. При одновременной покупке Подписки на несколько Доставок Покупатель вправе отказаться от следующих доставок на условиях настоящего Соглашения. Денежные средства по оплаченной и отмененной Покупателем Подписке на несколько Доставок возвращаются Продавцом за минусом цены ранее доставленных Товаров по такой подписке. При этом цена ранее доставленных Товаров рассчитывается, исходя из цены на подписку с одной Доставкой, действовавшей на момент оформления Подписки на несколько Доставок.

4.10. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в Заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при Заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т.п.). Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров и отказать в оплате наличными при оформлении последующих заказов.

4.11. В случае обнаружения недостатков конкретных продуктов питания, входящих в состав Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

4.12. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности ингредиентов, входящих в состав Продукта.

4.13. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить запрос в письменном виде на электронную почту info@eatness.ru с указанием: причины возврата и контактных данных (номер телефона, ФИО, электронная почта).

4.14. В случае оплаты Товара картой, денежные средства возвращаются на ту карту, которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет не более 10 дней.

4.15. Продавец вправе предоставить Покупателям скидки на Товар в порядке и на условиях, определенных Продавцом. При оформлении Заказа Покупатель вправе воспользоваться только одним видом скидки. Скидка не применяется, при оплате за 1 день и при оплате через интернет-магазин.

4.16. Если Покупатель отменил Заказ, оформленный с применением скидки по промокоду, то повторное использование такого промо кода для данного Покупателя не допускается.

4.17. При оформлении Заказа Покупатель вправе получить скидку на выбранный Товар только по одному промокоду при условии 100% оплаты Заказа.

5. Условия и порядок доставки

5.1. Срок, стоимость, порядок и иные условия доставки товара согласуются Продавцом и Покупателем на сайте, в мобильном приложении, по телефону или электронной почте. Покупатель обязуется принять Товар по времени и адресу, указанным в Заказе.

5.2. Условия и порядок доставки размещены на сайте: eatness.ru

5.3. Продавец передает заказанный Товар Покупателю через службу доставки, если они не согласовали иное по телефону, в веб-интерфейсе или по электронной почте. Продавец вправе привлекать к Доставке третьих лиц.

5.4. Если товар подлежит вручению третьему лицу, Покупатель гарантирует наличие у такого лица полномочий, зафиксированных в доверенности.

5.5. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

5.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при размещении Заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Службы доставки, а также SMS-сообщения и сообщения в мессаджерах, письма по электронной почте, по поводу выполнения Заказа.

5.7. Покупатель в момент Заказа обязан предоставить Продавцу точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.

6. Обмен сообщениями

6.1. Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя.

6.2. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 900 111-21-17, либо на электронный адрес Продавца: info@eatness.ru.

6.3. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем или его представителем.
Запись разговора может быть использована для проверки качества обслуживания.

6.4. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.

6.5. Продавец не гарантирует отсутствие технических сбоев в работе Сайта, неисправностей или иных проблем телефонных, оптических и кабельных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса.

7. Согласие на обработку персональных данных

7.1. При заполнении анкеты на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес в соц.сетях и адрес доставки Товара.

7.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего соглашения, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

7.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта eatness.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Информация о продавце
ИП Кудлай Дария Алексеевна
Адрес: 170100, г. Тверь, бульвар Радищева, д. 47
ИНН 6950 13174906
8 900 111 21 17
г. Тверь